XPENG offentliggjorde i november 2024 garantivilkårene for det tyske marked, og de er de mest detaljerede, mærket har lagt frem i Europa. Bilgarantien er op til syv år eller 160.000 km, alt efter hvad der kommer først, og den er betinget af regelmæssigt eftersyn hos en autoriseret XPENG-partner. Batteriet har otte år op til 160.000 km.
Den vigtigste sætning handler om, hvor meget batteriet må tabe. XPENG skriver i den tyske tekst, at batteriets kapacitet ikke falder under 70 procent inden for garantiperioden. Det er tallet, en køber skal kende, for en batterigaranti uden en kapacitetsgrænse er en anden vare end en med.
Vejhjælp gælder fem år eller 120.000 km i hele Europa, døgnet rundt, gennem ARC Europe. Den dækker mekaniske og elektriske fejl, tomt kørebatteri, låse- og nøgleproblemer og punktering. Kan bilen ikke klares på stedet, bliver den slæbt til nærmeste værksted med aftale.
Hvad der står om Danmark
De danske vilkår blev beskrevet i XPENG Danmarks egen julekalender i december 2024, og de rummer to ting, ingen andre markeder nævner: tre års lakgaranti og tolv års garanti mod gennemtæring. Service skal foretages hver tolvte måned eller hver 20.000 km for at holde garantien i live. XPENG Danmark har desuden BoxNow som autoriseret mobil servicepartner, der udfører garantireparationer hjemme hos kunden med originale dele.
Den danske tekst angiver batterigarantien to gange med forskellige kilometertal, 180.000 i den ene omgang og 160.000 tre uger senere, og den nævner ikke kapacitetsgrænsen. Står man med en konkret bil, er det garantibogen til den bil, der gælder, og det er værd at slå de 70 procent efter der.
En sidste detalje siger noget om, hvordan XPENG sælger biler. Tilvalgslisten i Tyskland bestod af metallak på P7 og elektrisk anhængertræk på G6 og G9. Alt andet var standard.
Den tidligere halvdel af den her tråd står i historien om de syv års garanti fra 2023. Markedssiden viser, hvor XPENG sælger.
Billeder: XPENG
Kilder
XPENG Tyskland: garanti og service · 14. november 2024
XPENG Danmark: service og garanti i julekalenderen · 22. december 2024