XPENG beskrev i november 2024 garantierne for P7, G6 og G9 på det tyske marked. Bilgarantien var op til syv år eller 160.000 km, alt efter hvad der kom først. Ifølge meddelelsen forudsatte den regelmæssige eftersyn hos en autoriseret XPENG-partner efter modellens serviceintervaller.
Batterigarantien var otte år eller 160.000 km. XPENG oplyste 70 procent som kapacitetsgrænsen inden for garantiperioden.
Vejhjælp til tyske kunder
Mobilitetsservicen omfattede fem år eller 120.000 km med vejhjælp i Europa døgnet rundt gennem ARC Europe. XPENG nævnte mekaniske og elektriske fejl, tomt batteri, problemer med låse eller nøgler samt punktering. Kunne bilen ikke repareres på stedet, skulle den transporteres til det nærmeste tilknyttede værksted.
Danske vilkår fra december 2024
XPENG Danmark offentliggjorde i december en oversigt med syv års nyvognsgaranti eller 160.000 km. Højspændingsbatteriet, batteristyringen (BMS) og drivlinjen havde otte års garanti eller 160.000 km. Oversigten omfattede også tre års lakgaranti, tolv års garanti mod gennemtæring og fem års vejhjælp i Europa.
Selskabet anbefalede service hver tolvte måned eller hver 20.000 km, alt efter hvad der kom først, for at opretholde garantien.
Mobil service
BoxNow var autoriseret servicepartner og kunne udføre eftersyn og garantireparationer ved kundens adresse med originale reservedele. Ejner Hessel tilbød desuden serviceaftaler, og XPENG-appen kunne bruges til at planlægge service.
Den tidligere europæiske garantiordning er beskrevet i artiklen om de syv års garanti fra 2023. Markedssiden viser mærkets tilstedeværelse i de enkelte lande.
Billeder: XPENG
Kilder
XPENG Tyskland: garanti og service · 14. november 2024
XPENG Danmark: service og garanti i julekalenderen · 22. december 2024